根据查看的内部电子邮件，艺电公司正在其奥斯汀办事处裁员大量客户服务人员 唐泽 。一位熟悉该决定的消息人士告诉 唐泽 多达 1 个 00 名员工可能会受到影响，其中许多人支持现场运营 国际足联22 。展望未来，EA 似乎将外包这项工作，此举是在视频游戏发行商最近宣布将 放弃国际足联许可证 并重新命名其受欢迎的足球系列 EA体育俱乐部 从 2023 年开始。
EA 客户体验副总裁乔尔·克努森 (Joel Knutson) 在给员工的一封电子邮件中写道：“我们不断发展，为粉丝提供更好的体验，并正在改进我们的支持模式。” 唐泽 。 “为了降低复杂性并提高我们的效率、灵活性和可扩展性，”该高管表示，将取消奥斯汀的职位，并且他还将“建议冗余” EA 爱尔兰戈尔韦办事处的类似职位，该办事处提供客户服务支持对于欧洲球员来说。
据消息人士透露，这项工作 唐泽 主要包括为在游戏中遇到问题的玩家提供电子邮件、聊天和电话支持，例如 国际足联22 ，例如在微交易方面遇到麻烦，将被外包。消息人士称，这一决定是在 EA 奥斯汀和戈尔韦员工多次抱怨年度加薪不足（每小时工资仅为 0.10 美元）之后做出的。
戈尔韦的一名员工表示，与另一名员工一样多 100 那里的员工正在被解雇，工作岗位转移到位于罗马尼亚和印度的第三方公司。工作人员在 15 分钟的 Zoom 通话中获悉了这些计划，但不允许提问。 “ 这个消息对戈尔韦的每个人来说都是一个真正的震惊，”该员工告诉 唐泽 . “ 我们怀疑这是几个内部问题的累积，只是为了省钱。”
艺电报道 上周又一个盈利季度 ，很大程度上要归功于实时服务，例如 国际足联 和其他体育比赛。
一位 EA 代表表示：“我们客户支持职能的变化与任何一个游戏系列无关，也与我们上周发布的 EA SPORTS FC 公告无关。” 唐泽 在一封电子邮件中。 “客户支持功能可以解答与我们的游戏、技术（包括 Origin 或我们的 EA Play 订阅服务）相关的各种玩家问题。”
该电子邮件称，正在创建 10 个手机游戏客户服务支持的新职位，下岗员工可以申请这些职位。
当被问及对明显的成本削减措施背后的原因发表评论时，EA 发言人 Charlie Fortescue 提供了以下声明：
我们一直在思考如何改善玩家体验，其中包括审查如何最好地提供他们可能需要的支持，以充分享受他们的乐趣。考虑到这一点，我们建议对客户支持功能进行一些更改，以提供更大的灵活性，让我们能够在玩家最需要的时候为他们提供帮助。作为此过程的一部分，我们正在考虑更改团队内的一些角色，关闭一些角色并创建新角色。在整个过程中，我们与我们的员工密切合作，并向任何受到影响的人提供支持。
更新：22 年 5 月 18 日下午 5:54 ET：添加了 EA 的进一步评论。
更新：21 年 5 月 20 日下午 4:49 ET：添加了受影响员工的更多信息，包括裁员估计影响的更新。
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